Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Produktsicherheitsinformationen

Allgemeine Sicherheitsregeln für Möbel

• Prüfen Sie Verpackung, Bauteile, Beschläge und Glasflächen vor der Montage auf sichtbare Schäden.
• Verwenden Sie beschädigte, verformte oder unvollständige Bauteile nicht und kontaktieren Sie den Kundenservice.
• Beachten Sie die auf der Produktseite oder Anleitung angegebene maximale Belastung; eine nicht angegebene Belastungsgrenze darf nicht geschätzt werden.
• Hohe oder schmale Möbel, insbesondere Kleiderschränke, müssen mit der geeigneten Kippsicherung an einer tragfähigen Wand befestigt werden.
• Stühle, Schaukelstühle, Tische und Schreibtische sind keine Leitern, Spielgeräte oder Turngeräte.
• Betten, Sofas und gepolsterte Möbel sind von offenen Flammen, heißen Gegenständen und starken Wärmequellen fernzuhalten.
• Schraub- und Steckverbindungen sind nach der Erstmontage und danach regelmäßig zu kontrollieren und bei Bedarf nachzuziehen.
• Kinder und Haustiere sind während Montage, Verpackungsentsorgung und Umstellen der Möbel fernzuhalten.

Besondere Hinweise zu Etagenbetten

• Das obere Bett ist nicht für Kinder unter 6 Jahren geeignet, sofern die produktspezifische Anleitung keine strengere Altersgrenze vorsieht.
• Absturzsicherungen, Leiter und Befestigungen dürfen weder entfernt noch verändert werden.
• Es ist ausschließlich eine Matratze innerhalb der auf dem Produkt gekennzeichneten zulässigen Höhe zu verwenden.
• Springen, Schaukeln an Bauteilen oder Befestigen von Seilen, Gurten und ähnlichen Gegenständen ist untersagt.

Besondere Hinweise zu freistehenden Badewannen

• Installation, Anschluss, Abdichtung und Prüfung sind durch entsprechend qualifizierte Fachkräfte auszuführen.
• Vor der Installation sind Tragfähigkeit und Ebenheit des Bodens, Wasseranschlüsse, Ablauf, Dichtheit und Wartungszugang zu prüfen.
• Bei elektrischen Zusatzfunktionen gelten die produktspezifischen elektrotechnischen Vorgaben; Arbeiten dürfen nur fachgerecht erfolgen.
• Nasse Oberflächen können rutschig sein. Geeignete Maßnahmen zur Rutsch- und Überlaufsicherheit sind zu treffen.

Unfälle, Sicherheitsmängel und Rückrufe

Bei einem Unfall, einem erkennbaren Sicherheitsmangel oder einem Rückruf verwenden Sie das Produkt nicht weiter. Sichern Sie es gegen weitere Nutzung und senden Sie Produktname, Bestellnummer, Modell- oder Chargenangabe, Fotos und eine Beschreibung an vente@wermaviel.com. Betroffene Kunden werden bei notwendigen Korrekturmaßnahmen oder Rückrufen über die verfügbaren Kontaktdaten informiert.

Streitbeilegung

Wir bemühen uns, Meinungsverschiedenheiten zunächst unmittelbar mit Ihnen zu klären. Bitte wenden Sie sich mit Bestellnummer, Sachverhalt und gewünschter Lösung an vente@wermaviel.com.

Wir sind derzeit weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit nicht im Einzelfall eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder wir einer Teilnahme ausdrücklich zustimmen.

Unabhängig davon bleiben Ihre gesetzlichen Rechte, der Zugang zu Gerichten und zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt.

Nutzungsbedingungen

1. Nutzung des Shops und Kundenkonto

Sie dürfen den Shop nur rechtmäßig und ohne Beeinträchtigung seiner Sicherheit oder Verfügbarkeit nutzen. Kontodaten sind vollständig und richtig anzugeben. Zugangsdaten müssen vertraulich behandelt werden. Ein Kundenkonto ist nur erforderlich, wenn dies im Bestellprozess ausdrücklich angezeigt wird; Gastbestellungen bleiben ansonsten möglich.

2. Bestellablauf und Vertragsschluss

1. Sie wählen Produkte aus und legen sie in den Warenkorb.
2. Im Checkout prüfen und berichtigen Sie Produkt, Menge, Lieferanschrift, Versandkosten und Zahlungsart.
3. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
4. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Eingang der Bestellung und ist nicht zwingend bereits die Vertragsannahme.
5. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annehmen oder eine Versandbestätigung senden. Die automatische Eingangsbestätigung allein stellt noch keine Annahme dar.

Der Vertragstext wird im Rahmen der gesetzlichen und technischen Möglichkeiten gespeichert. Die Bestelldaten und diese Bedingungen werden in Textform oder über einen dauerhaft zugänglichen Bereich bereitgestellt.

3. Produkte, Beschreibungen und Verfügbarkeit

Abbildungen können aufgrund von Bildschirmdarstellung, Licht und natürlichen Materialschwankungen geringfügig vom Produkt abweichen. Produktbezeichnung, Variante, Maße, Materialien, Farbe, Zustand, Preis, Verfügbarkeit, Lieferumfang, Belastungsgrenzen, Warnhinweise und Montageanforderungen auf der jeweiligen Produktseite sind verbindlich und müssen mit den Angaben im Warenkorb, Checkout und in Produktanzeigen übereinstimmen. Nicht verfügbare Artikel werden nicht als sofort lieferbar angeboten.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro (EUR) als Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile angezeigt. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden auf der Produktseite, im Warenkorb und vor Abgabe der Bestellung klar ausgewiesen. Bei einer öffentlich beworbenen Preisermäßigung wird der niedrigste Gesamtpreis der letzten 30 Tage angegeben. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der vom Kunden zu zahlende Endpreis:

• Bestellwert von 0,01 EUR bis 141,34 EUR: 8,55 EUR Versandkosten.
• Bestellwert ab 141,35 EUR: versandkostenfrei.

Die Lieferung erfolgt aus den Vereinigten Staaten im DDP-Verfahren. Anfallende Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt; bei ordnungsgemäßer Abwicklung entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrzahlungen für den Kunden.

5. Zahlung

Es gelten die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsarten. Die Belastung erfolgt zum dort angegebenen Zeitpunkt, üblicherweise bei Bestellung oder nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung. Bei fehlgeschlagener oder zurückgewiesener Zahlung kann die Bestellung nicht ausgeführt werden.

6. Bearbeitung, Versand und Zustellung

• Liefergebiet: ausschließlich Deutschland.
• Bestellungen bis 16:20 Uhr deutscher Ortszeit können noch am selben Arbeitstag bearbeitet werden.
• Bestellungen nach 16:20 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
• Bearbeitungszeit bis zur Versandübergabe: 1–3 Arbeitstage.
• Voraussichtliche Zustellung nach Versand: 8–14 Arbeitstage.
• Je nach Abmessungen und Gewicht erfolgt die Lieferung durch einen Paketdienst oder eine Spedition. Der konkrete Beförderer wird in der Versandmitteilung genannt.

Lieferangaben sind realistische Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde. Die auf der Produktseite, im Checkout und in Produktanzeigen angegebenen Lieferzeiten und Versandkosten werden konsistent gehalten. Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir Sie unverzüglich und nennen eine aktualisierte, realistische Lieferfrist.

7. Stornierung, Widerruf, Rückgabe und Umtausch

Eine Stornierung kann bis zur Versandübergabe beantragt werden. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt bestehen.

8. Rückzahlungen

Gesetzlich geschuldete Rückzahlungen werden unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist veranlasst. Bei einem Widerruf dürfen wir die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Nach Veranlassung benötigt das Zahlungsinstitut gewöhnlich 3–8 Arbeitstage für die Gutschrift.

9. Ablehnung oder Aufhebung einer Bestellung

Wir dürfen eine Bestellung vor Vertragsschluss ablehnen oder nach Maßgabe des Gesetzes aufheben, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichen Preis- oder Systemfehlern, unvollständigen Adressdaten, fehlgeschlagener Zahlung, Betrugsverdacht, Sanktions- oder Exportbeschränkungen oder wenn die Ausführung rechtswidrig wäre. Bereits vereinnahmte Beträge werden in diesem Fall unverzüglich zurückgezahlt.

10. Datenschutz

Nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien werden nur nach wirksamer Einwilligung eingesetzt.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach zwingendem Produkthaftungsrecht sowie in sonstigen gesetzlich zwingenden Fällen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Kennzeichen, Gestaltung, Produktdarstellungen und sonstige Inhalte des Shops sind im Rahmen der anwendbaren Rechte geschützt. Eine Nutzung über den bestimmungsgemäßen Besuch und Kauf hinaus ist ohne Erlaubnis nicht gestattet.

13. Anwendbares Recht und Änderungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Änderungen dieser Bedingungen gelten nur für zukünftige Vorgänge, sofern nicht eine gesetzlich zulässige Änderung laufender Vertragsverhältnisse ausdrücklich vereinbart wurde.

14. Kontakt

Impressum

Anbieter des Onlineshops

wermaviel
1200 E 20th St
Sheffield, Alabama 35660
Vereinigte Staaten

Bitte richten Sie Anfragen von Kunden und Behörden unmittelbar an: vente@wermaviel.com.

Inhaltlich verantwortlich

Inhaltlich verantwortlich ist der Betreiber des wermaviel-Onlineshops unter der oben genannten Anschrift. Gesetzlich zwingende Verantwortlichkeiten bleiben unberührt.

Cookie-Richtlinie

Verwendete Kategorien

Die konkrete Bezeichnung, der Anbieter, der Zweck, die Empfänger, eine mögliche Drittlandübermittlung und die jeweilige Laufzeit der tatsächlich eingesetzten Technologie werden im Einwilligungsbanner oder in dessen Detailansicht angezeigt. Nicht erforderliche Technologien werden erst nach einer freiwilligen Einwilligung aktiviert.

Drittanbieter

Der Shop wird mit Shopify betrieben. Soweit aktiviert, können Zahlungsanbieter sowie Analyse- und Werbedienste, insbesondere Google-Dienste, Cookies oder ähnliche Kennungen verwenden. Solche Statistik-, Funktions- und Marketingdienste werden nur nach vorheriger Einwilligung geladen. Anbieter, Zweck, Speicherdauer und Übermittlungsland sind in den Cookie-Einstellungen einzeln aufgeführt.

Einwilligung und Verwaltung

• Beim ersten Besuch können Sie nicht erforderliche Kategorien annehmen oder ablehnen.
• „Alle ablehnen“ und „Alle akzeptieren“ werden gleich leicht erreichbar, klar verständlich und ohne vorangekreuzte Auswahl angeboten.
• Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den im Shop bereitgestellten Link „Cookie-Einstellungen“ ändern oder widerrufen.
• Der Widerruf gilt für die Zukunft und berührt die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung nicht.
• Browser können Cookies löschen oder blockieren; dies ersetzt nicht in jedem Fall die Verwaltung serverseitiger Einwilligungen.

Folgen einer Ablehnung

Der Shop bleibt bei Ablehnung nicht erforderlicher Cookies grundsätzlich nutzbar. Personalisierung, Reichweitenmessung, eingebettete Inhalte oder bestimmte Komfortfunktionen können jedoch eingeschränkt sein. Unbedingt erforderliche Funktionen können nicht deaktiviert werden, solange sie für den angeforderten Dienst notwendig sind.

Nachweis der Einwilligung

Einwilligungsentscheidungen können mit Datum, gekürzter Geräte- oder Sitzungskennung, Auswahl und Richtlinienversion dokumentiert werden. Diese Nachweise werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der Rechenschafts- und Verjährungspflichten erforderlich ist.

Kontakt

Fragen zu Cookies richten Sie an vente@wermaviel.com.

Beschwerdemanagement und Streitbeilegung

Beschwerdekanäle

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Nennen Sie möglichst Ihren Namen, die Bestellnummer, das betroffene Produkt, das Datum, eine klare Beschreibung des Problems, die gewünschte Lösung und geeignete Nachweise wie Fotos oder Videos. Sensible Daten, die für die Bearbeitung nicht erforderlich sind, sollten nicht übermittelt werden.

Bearbeitungsablauf

1. Eingang und Zuordnung zu einer Vorgangsnummer.
2. Bestätigung des Eingangs in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen.
3. Prüfung der Bestellung, Produktinformationen, Versanddaten und vorgelegten Nachweise.
4. Rückfrage, falls wesentliche Angaben fehlen.
5. Vorschlag einer angemessenen Lösung, etwa Auskunft, Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisnachlass, Rückzahlung oder Ablehnung mit Begründung.

Eine inhaltliche Antwort erfolgt gewöhnlich innerhalb von 10 Arbeitstagen. Bei komplexen Fällen informieren wir über den Zwischenstand; die abschließende Bearbeitung soll grundsätzlich innerhalb von 30 Kalendertagen erfolgen. Gesetzliche Fristen gehen vor.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Wir sind derzeit weder verpflichtet noch bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit nicht im Einzelfall eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder wir ausdrücklich zustimmen. Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist seit dem 20. Juli 2025 geschlossen. Informationen zu Verbraucherbeschwerden und zuständigen Stellen in der Europäischen Union sind unter consumer-redress.ec.europa.eu verfügbar.

Diese Angaben erfolgen im Rahmen der Informationspflichten des deutschen Verbraucherstreitbeilegungsrechts. Der Rechtsweg bleibt jederzeit offen.

Montageanleitung

Vorbereitung

• Wählen Sie eine saubere, trockene, ebene und ausreichend große Arbeitsfläche.
• Schützen Sie Boden und Bauteile mit einer weichen Unterlage.
• Vergleichen Sie Lieferumfang und Teileliste vollständig.
• Prüfen Sie Maße, Türbreiten, Treppen, Aufstellort, Wandbeschaffenheit und Bodenbelastbarkeit.
• Montieren Sie schwere oder große Möbel mindestens zu zweit.
• Halten Sie Kinder und Haustiere vom Montagebereich und von Kleinteilen fern.

Typische Werkzeuge

Je nach Produkt können Kreuz- oder Schlitzschraubendreher, Innensechskantschlüssel, Gummihammer, Wasserwaage, Maßband, Bleistift, Bohrmaschine, geeignete Bohrer, Schraubenschlüssel und Schutzhandschuhe erforderlich sein. Verwenden Sie nur Werkzeuge, Dübel und Schrauben, die für Material, Wand und Belastung geeignet sind.

Typische Teileliste

Gestell- und Plattenteile, Füße, Querstreben, Schubladen- oder Türteile, Schrauben, Bolzen, Muttern, Unterlegscheiben, Holzdübel, Exzenterverbinder, Abdeckkappen, Wandwinkel, Kippsicherung und gegebenenfalls Polster oder Glasbauteile. Die tatsächliche Teileliste ergibt sich ausschließlich aus der Produktanleitung.

Allgemeiner Montageablauf

1. Bauteile nach Kennzeichnung sortieren und Beschläge abzählen.
2. Rahmen oder Grundkörper auf einer geschützten Fläche vormontieren.
3. Verbindungen zunächst nur handfest anziehen, damit Bauteile ausgerichtet werden können.
4. Rückwände, Querstreben und tragende Elemente in der angegebenen Reihenfolge einsetzen.
5. Produkt ausrichten, auf Rechtwinkligkeit und stabilen Stand prüfen.
6. Alle Verbindungen gleichmäßig festziehen, ohne Gewinde oder Material zu überdrehen.
7. Erforderliche Wand- oder Kippsicherung fachgerecht montieren.
8. Vor Benutzung Funktion, Stabilität, Abstände, Schutzkappen und Belastbarkeit kontrollieren.

Nutzungsumgebung

Möbel sind, soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, für trockene Innenräume bestimmt. Vermeiden Sie dauerhaft hohe Luftfeuchtigkeit, direkte Nässe, extreme Temperaturen, intensive Sonneneinstrahlung und unebene Böden. Badewannen dürfen nur nach fachgerechter Installation und erfolgreicher Dichtheitsprüfung genutzt werden.

Pflege und Wartung

• Mit einem weichen, leicht feuchten Tuch reinigen und anschließend trockenwischen.
• Keine scheuernden Mittel, aggressiven Lösemittel oder ungeeigneten Dampfreiniger verwenden.
• Schrauben, Beschläge, Gleiter, Kippsicherung und tragende Verbindungen regelmäßig prüfen.
• Beschädigte Teile nicht provisorisch reparieren, wenn dadurch die Sicherheit beeinträchtigt werden könnte.

Bei Unklarheiten senden Sie vor der Montage Fotos der Teile und Ihre Bestellnummer an vente@wermaviel.com.

Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Sie können eine Stornierung beantragen, solange die Ware noch nicht an den Beförderer übergeben wurde. Senden Sie unverzüglich eine E-Mail mit Name, Bestellnummer und eindeutiger Stornierungserklärung an vente@wermaviel.com oder rufen Sie +1 (256) 876-4551 an. Eine Stornierung ist erst nach unserer Bestätigung wirksam.

Für eine rechtzeitig bestätigte Stornierung wird keine Stornierungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr berechnet. Bereits gezahlte Beträge werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Nach dem Versand

Nach Übergabe an den Beförderer kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt. Nehmen Sie die Lieferung nach Möglichkeit ordnungsgemäß entgegen und befolgen Sie anschließend die Widerrufsbelehrung.

Rücksendung nach Widerruf

Nach Ihrer Widerrufserklärung ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen an die nach Freigabe mitgeteilte Rücksendeadresse zu versenden.

Bei einer freiwilligen Rücksendung ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn Sie darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen und angemessenen Rücksendekosten und organisieren bei Bedarf die Abholung.

Rückzahlung

Rückzahlungen werden unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist veranlasst. Bei Widerruf dürfen wir die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt; dies gilt nicht, wenn wir die Abholung der Ware angeboten haben. Nach unserer Zahlungsanweisung dauert die Gutschrift gewöhnlich 3–8 Arbeitstage; die genaue Dauer hängt vom Zahlungsinstitut ab.

Umtauschrichtlinie

Ein freiwilliger Umtausch kann innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der letzten Ware oder letzten Teilsendung beantragt werden. Ein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch besteht grundsätzlich nicht; Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.

Voraussetzungen

• Die Ware ist unbenutzt, vollständig und – soweit zumutbar – in der Originalverpackung.
• Zubehör, Befestigungsmittel, Anleitungen und Schutzteile sind vollständig.
• Der Artikel wurde nicht über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinaus benutzt.
• Individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Ware ist vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen, soweit kein Mangel vorliegt.

Antrag und Freigabe

Senden Sie Name, Bestellnummer, Artikel, Umtauschgrund, gewünschte Ausführung und gegebenenfalls Fotos an vente@wermaviel.com. Wir prüfen Verfügbarkeit und senden Rücksende- oder Abholanweisungen. Senden Sie sperrige Ware nicht ohne vorherige Abstimmung zurück.

Rücksendung und Kosten

Nach Freigabe ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen zurückzusenden.

• Bei Mangel, Transportschaden oder Falschlieferung tragen wir die erforderlichen Kosten für Rücksendung und erneute Lieferung.
• Bei einem freiwilligen Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde.
• Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Bearbeitung und Ersatzlieferung

Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir den Umtausch gewöhnlich innerhalb von 3–5 Arbeitstagen. Die Ersatzware wird danach versendet; die voraussichtliche Zustellung beträgt 8–14 Arbeitstage. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware versenden wir den Ersatz nach Prüfung ohne zusätzliche Versandkosten.

Nicht verfügbare Ersatzware

Ist die gewünschte Ausführung nicht verfügbar, bieten wir nach Ihrer Wahl eine angemessene Alternative, eine spätere Lieferung oder eine Rückzahlung an. Eine Ersatzlösung erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

wermaviel
1200 E 20th St
Sheffield, Alabama 35660
Vereinigte Staaten
E-Mail: vente@wermaviel.com
Telefon: +1 (256) 876-4551

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für den Onlineshop, den Checkout, Kundenkonten, Bestellungen, Kundenservice, Produktbewertungen, Newsletter, Sicherheits- und Betrugsprävention sowie die damit verbundenen technischen Systeme. Sie gilt nicht für externe Webseiten, die eigenverantwortlich betrieben werden.

3. Verarbeitete Daten

• Stammdaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Kontaktdaten.
• Vertrags- und Bestelldaten: Produkte, Mengen, Preise, Bestellnummer, Retouren, Reklamationen und Kommunikation.
• Zahlungsdaten: Zahlungsart, Transaktionsstatus und Zahlungskennung; vollständige Karten- oder Bankdaten werden grundsätzlich durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet.
• Geräte- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel, aufgerufene Seiten, Verweisquelle und technische Ereignisse.
• Einwilligungsdaten: Cookie-Auswahl, Zeitpunkt, Richtlinienversion und technische Nachweise.
• Kommunikationsdaten: E-Mails, Telefonnotizen, Formulare, Bilder, Videos und freiwillig mitgeteilte Inhalte.
• Marketingdaten: Einwilligungen, Newsletter-Interaktionen und Werbezuordnungen, soweit zulässig.
• Sicherheitsdaten: Hinweise auf missbräuchliche Bestellungen, Betrugsrisiken und Systemangriffe.

4. Herkunft und Erhebung

Daten werden direkt von Ihnen, automatisch über Shop- und Sicherheitstechnik sowie von Auftragsverarbeitern erhoben, insbesondere Shop-, Hosting-, Zahlungs-, Versand-, Support-, Analyse- und Werbedienstleistern. Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen oder von Behörden werden nur verarbeitet, wenn dies rechtmäßig und erforderlich ist.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen

6. Empfänger

Daten werden nur im erforderlichen Umfang an Shopify- und Hostinganbieter, Zahlungsdienstleister, Banken, Paketdienste und Speditionen, Zoll- und Abwicklungsdienstleister, Kundenservice- und IT-Anbieter, Sicherheits- und Betrugspräventionsdienste, Analyse- und Werbedienstleister nach Einwilligung, Berater, Versicherer sowie zuständige Behörden und Gerichte übermittelt. Dienstleister dürfen Daten nur nach Vertrag, Weisung und anwendbarem Recht verarbeiten.

7. Drittlandübermittlungen

Der Betreiber befindet sich in den Vereinigten Staaten. Daten können daher in die Vereinigten Staaten und andere Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Soweit kein Angemessenheitsbeschluss besteht, werden geeignete Garantien eingesetzt, insbesondere Standardvertragsklauseln, zusätzliche Schutzmaßnahmen oder eine gesetzlich zulässige Ausnahme. Bei zertifizierten US-Empfängern kann der EU-US-Datenschutzrahmen herangezogen werden.

8. Speicherdauer

• Bestell-, Rechnungs- und Buchungsunterlagen: bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, regelmäßig 8 Jahre, in Einzelfällen länger.
• Vertrags- und Gewährleistungsdaten: grundsätzlich bis zum Ablauf der maßgeblichen Verjährungs- und Nachweisfristen.
• Kundenkonto: bis zur Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Kundenservice und Beschwerden: regelmäßig 3 Jahre nach Abschluss des Vorgangs, bei Rechtsstreit länger.
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung oder Widerspruch, anschließend nur als Sperrnachweis, soweit erforderlich.
• Cookie- und Nutzungsdaten: entsprechend der Cookie-Richtlinie und der im Einwilligungsbanner angegebenen Laufzeit.
• Sicherheitsprotokolle: nur so lange, wie dies zur Abwehr, Aufklärung und Dokumentation von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.

9. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne besondere Begründung widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an vente@wermaviel.com. Zur Vermeidung unbefugter Auskünfte dürfen wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen. Sie können sich außerdem bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Wohnort oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes.

10. Pflicht zur Bereitstellung

Angaben, die für Vertragsschluss, Zahlung, Lieferung oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind, müssen bereitgestellt werden. Ohne diese Daten kann eine Bestellung gegebenenfalls nicht abgeschlossen oder ausgeführt werden. Freiwillige Angaben sind entsprechend gekennzeichnet.

11. Automatisierte Entscheidungen

Es findet grundsätzlich keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung statt. Automatisierte Risikoindikatoren können zur Betrugsprävention eingesetzt werden; auffällige Vorgänge können manuell geprüft oder eine zusätzliche Zahlungsprüfung kann verlangt werden.

12. Sicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, insbesondere verschlüsselte Übertragung über SSL/TLS, Zugriffsbeschränkungen, Sicherungen, Protokollierung und vertragliche Verpflichtung von Dienstleistern. Ein absoluter Schutz elektronischer Systeme kann jedoch nicht garantiert werden.

13. Cookies und ähnliche Technologien

Unbedingt erforderliche Technologien ermöglichen Shop, Warenkorb, Checkout und Sicherheit. Statistik-, Funktions- und Marketingtechnologien werden nur nach Einwilligung eingesetzt, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

14. Minderjährige

Der Shop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Personenbezogene Daten Minderjähriger werden nicht wissentlich für eigenständige Marketingprofile erhoben. Erhalten wir Kenntnis von einer unzulässigen Verarbeitung, werden angemessene Lösch- oder Schutzmaßnahmen ergriffen.

15. Änderungen

Stand: 18. Juli 2026. Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich Verarbeitung, Dienstleister oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht; wesentliche Änderungen werden, soweit erforderlich, zusätzlich mitgeteilt.

Garantie- und Gewährleistungsinformationen

Gesetzliche Mängelhaftung

Für neue Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt 2 Jahre ab Ablieferung der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von dieser Informationsseite.

Ihre Rechte bei einem Mangel

Bei einem Sachmangel können Sie zunächst Nacherfüllung verlangen, also nach den gesetzlichen Voraussetzungen Reparatur oder Ersatzlieferung. Scheitert die Nacherfüllung, wird sie verweigert oder ist sie unzumutbar, können weitere Rechte bestehen, insbesondere Minderung, Rücktritt und Schadensersatz.

Die zum Zweck der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, einschließlich angemessener Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir nach Maßgabe des Gesetzes. Bei sperriger Ware stimmen wir Abholung oder Vor-Ort-Lösung mit Ihnen ab.

Meldung eines Mangels

Schreiben Sie an vente@wermaviel.com und nennen Sie Bestellnummer, Artikel, Beschreibung, Zeitpunkt des Auftretens sowie geeignete Fotos oder Videos. Eine Meldung innerhalb von 48 Stunden bei sichtbaren Transportschäden erleichtert die Bearbeitung, ist jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Verbraucherrechte.

Freiwillige Garantie

Eine zusätzliche freiwillige Hersteller- oder Händlergarantie besteht nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite oder in einer separaten Garantieerklärung ausdrücklich zugesagt wird. Eine solche Garantie beschränkt die gesetzliche 2-jährige Mängelhaftung nicht. Bedingungen, räumlicher Geltungsbereich, Dauer und Garantiegeber ergeben sich ausschließlich aus der jeweiligen Garantieerklärung.

Nicht als Mangel geltende Umstände

Normale Abnutzung, unsachgemäße Montage, zweckwidrige Nutzung, Überlastung, eigenmächtige Veränderung, ungeeignete Pflege sowie natürliche, produktübliche Farb- und Strukturabweichungen können von der Mängelhaftung ausgenommen sein, soweit tatsächlich kein bei Gefahrübergang vorhandener Mangel vorliegt.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

wermaviel
1200 E 20th St
Sheffield, Alabama 35660
Vereinigte Staaten
E-Mail: vente@wermaviel.com
Telefon: +1 (256) 876-4551

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.

Rücksendung

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie hierüber vor Abgabe Ihrer Bestellung informiert wurden. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten und organisieren bei sperrigen Artikeln eine geeignete Abholung.

Wertersatz

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Gesetzliche Ausnahmen werden eng ausgelegt und auf der Produktseite vor Vertragsschluss klar angegeben.

Muster-Widerrufsformular

Zahlungsinformationen

Akzeptierte Zahlungsarten

Verbindlich sind ausschließlich die im Checkout für Ihre Bestellung tatsächlich eingeblendeten Zahlungsarten. Es steht mindestens eine übliche, sichere Zahlungsmethode zur Verfügung. Nicht angezeigte Zahlungsarten werden nicht beworben und stehen für die betreffende Bestellung nicht zur Verfügung.

Zeitpunkt der Zahlung

Der Zahlungsbetrag wird je nach Zahlungsart bei Abgabe der Bestellung, nach Autorisierung oder unmittelbar vor beziehungsweise mit Vertragsannahme belastet. Der genaue Zeitpunkt und etwaige Bedingungen des Zahlungsanbieters werden im Checkout angezeigt.

Währung und Endpreis

Zahlungen erfolgen in Euro (EUR). Der Checkout zeigt den Endpreis einschließlich anwendbarer Umsatzsteuer und ausgewiesener Versandkosten. Die Lieferung erfolgt DDP; zusätzliche Einfuhrabgaben werden bei ordnungsgemäßer Abwicklung nicht vom Kunden bei Zustellung erhoben.

Zahlungssicherheit

Shop und Checkout verwenden verschlüsselte SSL/TLS-Verbindungen. Zahlungsdaten werden grundsätzlich direkt durch den ausgewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet. wermaviel erhält üblicherweise nur die zur Bestätigung, Zuordnung und Rückzahlung erforderlichen Transaktionsinformationen.

Fehlgeschlagene Zahlung

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte Ihre Karten- oder Kontoinformationen, das verfügbare Kreditlimit, die Rechnungsadresse sowie die Autorisierungsinformationen Ihres Zahlungsdienstleisters. Versuchen Sie anschließend, eine andere auf der Checkout-Seite angebotene Zahlungsmethode zu verwenden. Die Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die erforderliche Zahlungsautorisierung eingegangen ist.

Rechnung

Eine Rechnung wird elektronisch per E-Mail, im Kundenkonto oder zusammen mit der Versandbestätigung bereitgestellt. Bitte prüfen Sie Rechnungsname und Anschrift vor Abschluss der Bestellung.

Rückzahlungen

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie und rechtmäßige Lösung vereinbart wurde. Nach Veranlassung dauert die Gutschrift gewöhnlich 3–8 Arbeitstage. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben maßgeblich.

Materialbeschreibung

Die verbindliche Materialzusammensetzung steht auf der jeweiligen Produktseite. Die folgenden Angaben erläutern typische Materialgruppen im Sortiment und stellen keine Zusage dar, dass jeder Artikel sämtliche genannten Materialien enthält.

Natürliche Abweichungen

Geringfügige Unterschiede in Farbe, Maserung, Struktur, Glanz oder Maß können bei natürlichen und handwerklich verarbeiteten Materialien üblich sein. Sie stellen keinen Mangel dar, sofern vereinbarte und objektiv zu erwartende Eigenschaften eingehalten werden.

Pflege

Beachten Sie das Pflegeetikett oder die Produktanleitung. Testen Sie Reinigungsmittel zunächst an einer unauffälligen Stelle. Vermeiden Sie stehende Nässe, Scheuermittel, aggressive Lösungsmittel, ungeeignete Öle und starke Hitze.

Allergien und besondere Anforderungen

Benötigen Sie Angaben zu einem bestimmten Material, einer Beschichtung oder einem möglichen Allergen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung mit dem Produktlink unter vente@wermaviel.com.

Lieferverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

Liefergebiet und Versandursprung

Wir liefern ausschließlich an Adressen in Deutschland. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten. Lieferungen in andere Länder werden nicht angeboten.

Bearbeitung und voraussichtliche Zustellung

• Bestellungen bis 16:20 Uhr deutscher Ortszeit können am selben Arbeitstag bearbeitet werden.
• Bestellungen nach 16:20 Uhr beginnen am nächsten Arbeitstag.
• Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland gelten nicht als Bearbeitungstage.
• Bearbeitungszeit bis zum Versand: 1–3 Arbeitstage.
• Voraussichtliche Zustellung nach Versand: 8–14 Arbeitstage.

Die Lieferzeit ist eine realistische Schätzung. Produktseite, Checkout und Produktanzeigen zeigen dieselben Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandkosten. Bei einer wesentlichen Abweichung informieren wir Sie unverzüglich und nennen eine aktualisierte Lieferprognose.

Nichtverfügbarkeit

Wird ein Artikel nach Bestellung unerwartet nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Wir können mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung eine gleichwertige Alternative, eine Teillieferung oder einen späteren Liefertermin anbieten. Ohne Ihre Zustimmung wird kein Ersatzartikel geliefert.

Verzögerungsmitteilung

Bei einer erkennbaren wesentlichen Verzögerung teilen wir den Grund, den aktuellen Stand und eine realistische neue Einschätzung mit. Sie können, soweit gesetzlich erforderlich, eine angemessene Nachfrist setzen.

Recht auf Vertragsbeendigung

Wird eine verbindliche oder angemessen gesetzte Lieferfrist nicht eingehalten, können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten. Eine Nachfrist ist nicht erforderlich, wenn wir die Lieferung endgültig verweigern oder ein vereinbarter Fixtermin wesentlich war.

Automatische Rückzahlung

Können wir die Ware endgültig nicht liefern oder heben wir die Bestellung wegen Nichtverfügbarkeit auf, erstatten wir bereits gezahlte Beträge unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Veranlassung dauert die Gutschrift gewöhnlich 3–8 Arbeitstage.

Versandkosten und Einfuhr

• 0,01 EUR bis 141,34 EUR Bestellwert: 8,55 EUR Versandkosten.
• Ab 141,35 EUR Bestellwert: versandkostenfrei.
• DDP-Lieferung: Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden von uns abgewickelt.