Versand

Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinien gelten für Bestellungen im wermaviel-Onlineshop mit einer Lieferanschrift in Deutschland.

Liefergebiet und Versandursprung

Wir liefern ausschließlich an gültige Lieferanschriften innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Gebiete werden derzeit nicht angeboten.

Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versendet. Bitte beachten Sie, dass internationale Transportwege, Zollabwicklung, regionale Zustellbedingungen und die Größe der Ware Einfluss auf die tatsächliche Zustelldauer haben können.

Keine Lieferung außerhalb Deutschlands

Bestellungen mit einer Lieferanschrift außerhalb Deutschlands können nicht ausgeführt und gegebenenfalls storniert werden. Bereits eingegangene Zahlungen werden in diesem Fall über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Versandkosten

Die Standardversandkosten richten sich nach dem im Checkout ausgewiesenen Bestellwert:

Bestellwert	Versandkosten	Liefergebiet
0,01 EUR bis 141,34 EUR	8,55 EUR	Deutschland
Ab 141,35 EUR	Kostenlos	Deutschland

Der endgültige Versandbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout deutlich angezeigt. Für eine Bestellung werden keine nicht zuvor offengelegten Standardversandkosten berechnet.

Für besonders große, schwere oder nur per Spedition transportierbare Artikel werden abweichende Versandkosten, Lieferzeiten und der konkrete Lieferumfang vor der Bestellung klar auf der Produktseite und im Checkout ausgewiesen. Fehlt eine abweichende Angabe, gelten die in dieser Tabelle genannten Standardversandkosten.

Bestellschluss und Bearbeitungszeit

Für die Berechnung des Bestellschlusses gilt die deutsche Ortszeit in der Zeitzone Europe/Berlin.

Bestellung bis 16:20 Uhr

Bestellungen, die an einem Bearbeitungstag bis 16:20 Uhr eingehen, gelten für die Berechnung der Bearbeitungszeit als am selben Bearbeitungstag eingegangen. Eine Übergabe an den Versanddienstleister am selben Tag wird dadurch nicht zugesagt.

Bestellung nach 16:20 Uhr

Bestellungen nach 16:20 Uhr gelten für die Berechnung der Bearbeitungszeit als am nächsten Bearbeitungstag eingegangen.

Wochenenden und Feiertage

Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen am Versandort gelten für die Berechnung der Bearbeitungszeit als am nächsten Bearbeitungstag eingegangen.

Die gewöhnliche Bearbeitungszeit bis zur Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 1–3 Arbeitstage. Bearbeitungstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage am Versandort in den Vereinigten Staaten. Gesetzliche Feiertage in Deutschland können zusätzlich die Zustellung beeinflussen.

Bearbeitungszeit ist nicht Lieferzeit

Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum bis zur Versandübergabe. Die unten genannte voraussichtliche Zustellzeit beginnt erst nach dem Versand.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die regelmäßige Zustellzeit 8–14 Arbeitstage.

Verbindliche LieferangabenEin in der Bestellbestätigung ausdrücklich bestätigter Liefertermin bleibt verbindlich. Sobald eine Verzögerung erkennbar ist, informieren wir Sie unverzüglich über den aktuellen Stand und eine aktualisierte Lieferprognose. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Versanddienstleister und Versandart

Die Versandart richtet sich nach Größe, Gewicht, Beschaffenheit und Zieladresse der Ware. Kleine und mittelgroße Sendungen werden über einen geeigneten internationalen Paketdienst an die angegebene Lieferanschrift zugestellt. Große, schwere oder nicht paketversandfähige Möbel und Badewannen werden durch eine Spedition oder einen spezialisierten Fracht- und Zustelldienst geliefert. Auf der Produktseite und im Checkout wird vor der Bestellung klar angegeben, ob die Speditionslieferung frei Bordsteinkante, bis zur ersten verschließbaren Tür oder bis zur Verwendungsstelle erfolgt. Ohne ausdrückliche Angabe einer weitergehenden Leistung erfolgt die Speditionslieferung frei Bordsteinkante.

Der konkrete Versanddienstleister und die verfügbare Sendungsverfolgung werden nach Versand in der Versandbestätigung mitgeteilt. Wir können einen gleichwertigen Versanddienstleister einsetzen, wenn dies für eine sichere und ordnungsgemäße Zustellung erforderlich ist.

Bei Speditionsware kann der Versanddienstleister Sie kontaktieren, um ein Zustellzeitfenster abzustimmen. Halten Sie dafür eine erreichbare Telefonnummer und E-Mail-Adresse bereit.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Soweit der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, enthält die Mitteilung eine Sendungsnummer oder einen Verfolgungslink.

Es kann nach Erstellung der Versanddaten einige Zeit dauern, bis der erste Transportstatus sichtbar ist. Bleibt die Sendungsverfolgung länger als 3 Arbeitstage ohne Aktualisierung, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Zustellung, Termin und Annahme

Stellen Sie sicher, dass die Lieferanschrift zugänglich ist und die bestellte Ware einschließlich Verpackung durch Türen, Flure, Treppenhäuser und Aufzüge transportiert werden kann, sofern eine Lieferung bis zur ersten Tür oder bis zur Verwendungsstelle vereinbart wurde.
Bei einer Lieferung frei Bordsteinkante endet die vereinbarte Zustellleistung an der nächstgelegenen, für das Lieferfahrzeug sicher erreichbaren öffentlichen Bordsteinkante. Der Weitertransport auf das Grundstück oder in das Gebäude ist nur umfasst, wenn dies vor der Bestellung ausdrücklich angegeben wurde.
Bei schweren oder sperrigen Artikeln muss am vereinbarten Zustelltag eine empfangsberechtigte Person anwesend sein.
Eine Unterschrift kann je nach Warenwert, Größe oder Vorgabe des Versanddienstleisters erforderlich sein.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, umfasst die Standardzustellung keine Montage, Installation, Entsorgung von Altware oder Änderung baulicher Einrichtungen.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person, die nicht der von uns beauftragte Frachtführer ist.

Prüfen Sie das Paket oder die Speditionsware bei Übergabe nach Möglichkeit auf erkennbare äußere Schäden, fehlende Packstücke oder starke Verformungen. Lassen Sie sichtbare Auffälligkeiten vom Zusteller dokumentieren. Ihre gesetzlichen Rechte bestehen auch dann fort, wenn eine sofortige Prüfung nicht möglich war.

Keine Annahmeverweigerung als Ersatz für einen Widerruf

Eine bloße Annahmeverweigerung ersetzt keine eindeutige Widerrufserklärung. Erklären Sie den Widerruf zusätzlich eindeutig gegenüber uns, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Beschädigte, falsche oder fehlende Sendungen

Erhalten Sie eine beschädigte, unvollständige oder falsche Lieferung, verwenden oder montieren Sie die betroffene Ware nicht weiter, wenn dadurch zusätzliche Schäden oder Sicherheitsrisiken entstehen könnten.

Senden Sie möglichst zeitnah folgende Angaben an vente@wermaviel.com:

Name und Bestellnummer,
Bezeichnung des betroffenen Artikels oder Packstücks,
Beschreibung des Problems,
soweit möglich Fotos der Außenverpackung, Versandetiketten, Schäden und gelieferten Teile,
gegebenenfalls eine Kopie des Zustell- oder Schadensvermerks.

Bei einer mangelhaften, beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Ware stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. Im Rahmen der Nacherfüllung können Sie grundsätzlich Reparatur oder Ersatzlieferung verlangen, soweit die gewählte Art der Nacherfüllung nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kommen außerdem Nachlieferung fehlender Teile, Abholung, Minderung, Rücktritt oder Rückzahlung in Betracht. Die erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten der Nacherfüllung tragen wir.

Eine Meldung unmittelbar nach Zustellung erleichtert die Beweissicherung, beschränkt jedoch nicht die gesetzlichen Mängelrechte von Verbrauchern.

Teillieferungen

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen oder durch verschiedene Versanddienstleister zugestellt werden, wenn dies für eine schnellere oder sichere Lieferung zweckmäßig und für Sie zumutbar ist.

Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Standardversandkosten. Für einzelne Packstücke können unterschiedliche Sendungsnummern und Zustelltage gelten.

Lieferverzögerungen und Nichtverfügbarkeit

Wird eine wesentliche Verzögerung erkennbar, informieren wir Sie über den bekannten Grund, den aktuellen Stand und eine aktualisierte Lieferprognose. Bitte prüfen Sie auch den Status der Sendungsverfolgung und Nachrichten des Versanddienstleisters.

Ihre Möglichkeiten bei Verzögerung

Wenn eine verbindliche oder angemessen gesetzte Lieferfrist nicht eingehalten wird, können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen und anschließend vom Vertrag zurücktreten. Eine Nachfrist kann entbehrlich sein, wenn wir die Lieferung endgültig verweigern oder ein ausdrücklich vereinbarter Fixtermin wesentlich war.

Nicht verfügbare Ware

Ist ein Artikel nach der Bestellung unerwartet endgültig nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Wir können eine gleichwertige Alternative oder einen späteren Liefertermin anbieten. Eine Ersatzware wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geliefert.

Lehnen Sie die Alternative ab oder ist eine Lieferung endgültig unmöglich, wird die betroffene Bestellung aufgehoben und ein bereits gezahlter Betrag unverzüglich über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt.

Außergewöhnliche Ereignisse

Naturereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen, erhebliche Verkehrsstörungen, Sicherheitslagen, Zollprüfungen oder andere nicht vorhersehbare und nicht vermeidbare Ereignisse können die Zustellung verzögern. Wir informieren Sie über erkennbare Auswirkungen auf Ihre Bestellung. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere bei Überschreitung einer vereinbarten Lieferfrist, bleiben unberührt.

Preise, Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben

Alle Preise werden in Euro (EUR) als Gesamtpreise einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile angezeigt. Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert und deutlich ausgewiesen. Der im letzten Bestellschritt ausgewiesene Gesamtbetrag ist der vom Kunden für die Bestellung zu zahlende Endbetrag.

Die Lieferung erfolgt nach dem Prinzip Geliefert verzollt (DDP). Wir tragen die anwendbaren Einfuhrzölle und die Einfuhrumsatzsteuer. Bei ordnungsgemäßer Abwicklung werden bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren vom Kunden erhoben.

Keine versteckten Einfuhrkosten

Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag enthält sämtliche vom Kunden für die vereinbarte Lieferung zu zahlenden Preisbestandteile. Werden Sie dennoch von einem Versanddienstleister zur Zahlung von Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren aufgefordert, kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit vor der Zahlung. Falls eine Zahlung zur Annahme der Sendung erforderlich war, senden Sie uns den Zahlungsbeleg zur Prüfung und Erstattung der von uns zu tragenden Beträge.

Richtige und vollständige Lieferanschrift

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere Namen, Straße, Hausnummer, Adresszusatz, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Kontaktieren Sie uns bei einem Adressfehler unverzüglich. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet oder für den Versand unwiderruflich vorbereitet wurde. Nach Versand kann eine Umleitung nicht garantiert werden.

Wird eine Sendung wegen einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Anschrift zurückgesendet, stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Tatsächlich entstandene zusätzliche Versandkosten können nur berechnet werden, soweit der Kunde die fehlerhafte Anschrift zu vertreten hat und dies gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche Rechte und eine angemessene Einzelfallprüfung bleiben unberührt.